Q&A サイトと公共図書館レファレンスサービスの質問回答力比較:正答率を中心として

(以下、要旨より抜粋)
本研究では近年急速に成長している Q&A サイトと公共図書館レファレンスサービスに同じ質問を行い,正答率などを比較した。前者には「教えて!goo」を,後者には首都圏近郊の 32 館を選び,60 個の質問を行った。結果,直接的に完全な正答が与えられる割合は共に 32%で,全般に両者の正答率に大きな差は見られなかった。こうした状況を踏まえ公共図書館は今後新たなレファレンスサービスのあり方を検討する必要がある。

また、同じの論文としてコレもある。

基本的に変わらないが下の方が詳しく長い。着眼点が面白い論文だった。

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